Djurskyddet Sverige implementerade nyligen Salesforce för att bättre hantera medlemskap och givande samt få en mer strukturerad kommunikation med våra supporters. Vi är inne i en tillväxtfas och ser nu stora möjligheter och självklart även utmaningar framåt där CRM-systemet är navet.
Som CRM-ansvarig på Djurskyddet Sverige ansvarar du för att utveckla och driva organisationens CRM-arbete med fokus på insamling, medlemshantering och långsiktiga relationer med givare och medlemmar. Rollen är central för att stärka organisationens insamlingsarbete genom datadrivna arbetssätt, relevant kommunikation och effektiva medlems- och givarflöden.
Du arbetar i dialog med kollegorna på kommunikation, insamling, ekonomi och externa leverantörer för att säkerställa att rätt budskap når rätt målgrupp vid rätt tidpunkt, att datakvaliteten är hög samt att CRM-system och processer stödjer verksamhetens mål. Rollen är placerad under insamling och arbetet leds av insamlingschefen.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Utveckla och implementera CRM-strategi och struktur med fokus på insamling och medlemshantering.
- Konfigurera, administrera och vidareutveckla organisationens CRM-system för att möta verksamhetens behov.
- Säkerställa och förbättra datakvaliteten genom rutiner för datatvätt, dubbletthantering och kvalitetssäkrad datainmatning.
- Ansvara för segmentering av medlems- och givardatabasen för att möjliggöra målgruppsanpassad kommunikation.
- Skapa och optimera automatiserade flöden för insamling, medlemskommunikation och leads.
- Analysera medlems- och givardata samt omsätta insikter i aktiviteter som stärker engagemang, lojalitet och insamlingsresultat.
- Skapa rapporter, underlag och dashboards på uppdrag av olika delar av verksamheten
- Följa upp och analysera kampanjer, givarbeteenden och medlemsutveckling.
- Vara kravställare gentemot systemleverantörer och tekniska samarbetspartners.
- Agera teknisk support samt utbilda och stötta användare i organisationen för att öka systemets användning och värde.
- Bidra till utveckling av system, integrationer och processer kopplade till CRM och insamling, inkl ekonomi.
- Säkerställa GDPR-efterlevnad och god hantering av persondata.
Kvalifikationer
- Erfarenhet av arbete med CRM-system och marketing automation inom ideell sektor (insamling), medlemsorganisation eller liknande verksamhet.
- Stark analytisk förmåga och vana att arbeta datadrivet.
- Erfarenhet av segmentering, automatiserade flöden och kampanjuppföljning.
- God förståelse för organisationens olika behov
- God kunskap om GDPR och datakvalitet.
- Strukturerad, självgående och utvecklingsorienterad.
- God pedagogisk förmåga och vana att stötta användare och driva förändringsarbete.
Meriterande
- Erfarenhet av digital fundraising och lojalitetsarbete.
- Erfarenhet av integrationsarbete och systemutveckling kopplat till CRM.
- Erfarenhet av att arbeta tvärfunktionellt mellan ekonomi, insamling, kommunikation och IT.
- Erfarenhet av att arbeta i Salesforce och Marketing Cloud
Det här erbjuder vi
En anställning hos oss på Djurskyddet Sverige innebär att du, förutom att vara navet i arbetet med CRM-systemet, får jobba på ett kansli med hundar och trevliga kollegor. Alla anställda erbjuds friskvårdsbidrag i form av både tid och pengar. Om du själv lever med en hund finns möjlighet att ta med den till arbetet på kansliet.
Kansliet ligger i Hammarby Sjöstad och har idag ca 20 medarbetare. Du kan läsa mer om organisationen på www.djurskyddet.se.
Om Djurskyddet Sverige
Riksförbundet Djurskyddet Sverige är en ideell organisation med drygt 11 000 medlemmar. Vi arbetar med frågor rörande sällskapsdjur, lantbruksdjur och till viss del med frågor om vilda djur. Vi arbetar med politisk påverkan och ger information till allmänheten. Vi har ett 40-tal lokalföreningar runt om i landet, varav många driver djurhem eller annan omplaceringsverksamhet av hemlösa djur.
Anställningsvillkor
Anställningsform: Tillsvidareanställning med inledande provanställning.
Omfattning: 100 %.
Tillträde: Snarast möjligt eller enligt överenskommelse.
Ort: Hammarby Sjöstad, Stockholm.
Lönebeskrivning: Enligt överenskommelse. Vi är en ideell organisation vilket innebär något lägre löneläge än inom andra branscher.
Vi har kollektivavtal med Arbetsgivaralliansen och Unionen m.fl
Kontaktperson samt mottagare av ansökningar, insamlingschef Nawras Naji
Facklig kontaktperson är Lena Andersson
lena.andersson@djurskyddet.se
Intervjuer kommer att ske löpande med start innan ansökningstidens slut.
Ansök senast 30 juni genom att skicka CV och personligt brev till nawras.naji@djurskyddet.se, ange ”Ansökan CRM” i ämnesraden.